La pandémie de coronavirus a un impact différent sur les acteurs de l'économie numérique. Alors que certaines entreprises numériques font preuve de résilience, les coûts augmentent pour les autres, une nouvelle enquête de la CNUCED montre.
Même si COVID-19 a poussé plus de consommateurs des pays en développement à acheter en ligne, de nombreuses entreprises de commerce électronique dans ces pays ont vu leurs ventes chuter, selon un Étude de la CNUCED publié le 17 novembre.
Présenter des données difficiles à collecter 23 des pays, principalement en Afrique et en Asie, la recherche montre un fossé marqué entre l'impact de la pandémie sur les différents acteurs de l'économie numérique.
Tandis que 58% des entreprises vendant leurs propres produits ou services en ligne ont enregistré une baisse de leurs revenus mensuels, sur 64% des places de marché tierces ont vu leurs ventes augmenter, selon les données collectées entre mars et juillet 2020 depuis au dessus 250 entreprises, dont la plupart ont moins de 10 des employés.
«Nous avons constaté que les entreprises entièrement numériques, en particulier les marchés en ligne tiers, ont été plus résilients pendant la crise actuelle,» Dit Shamika N. Sirimanne, Directeur de la technologie et de la logistique de la CNUCED.
«Même avec une demande croissante de commerce électronique, la plupart des entreprises ont eu du mal à adapter et à développer leurs opérations en ligne. »
Malgré nouveau, opportunités induites par le coronavirus pour les modèles commerciaux numériques, les perspectives semblent difficiles pour de nombreuses entreprises de commerce électronique interrogées. Les deux tiers ont signalé une augmentation des coûts opérationnels depuis l'épidémie, et 44% s'attendent à réduire leurs effectifs.
Paiements électroniques en hausse, mais le paiement à la livraison reste au top
L'étude fait état d'une augmentation notable des services financiers numériques dans les pays étudiés - principalement les pays les moins avancés (PMA) - alors que les consommateurs essayaient de limiter l'exposition au virus tout en payant pour la nourriture, médicament, produits de santé et d'hygiène et autres biens.
Certains 64% des entreprises de commerce électronique qui ont participé à l'étude ont signalé une utilisation des paiements principalement via l'argent mobile, suivi de la banque en ligne et mobile, cartes de crédit et autres plateformes de paiement numérique.
Pourtant, le paiement à la livraison reste de loin le mode de paiement préféré pour les transactions de commerce électronique dans les PMA, l'enquête confirme.
Lutter contre les fractures numériques toujours aussi urgentes
L'étude met en évidence l'éventail des défis auxquels les entreprises de commerce électronique ont été confrontées pendant la pandémie, des chaînes d'approvisionnement notamment perturbées, problèmes logistiques découlant des restrictions à la circulation des personnes, et coûts élevés du haut débit.
Dans les PMA, seulement 19% de la population utilise Internet - par rapport à 87% dans les pays développés - et seulement 40% avoir accès à un réseau haut débit mobile.
"Les fractures existantes en termes de préparation numérique soulignent la nécessité d'accélérer les réformes politiques et de mobiliser un soutien pour renforcer la capacité des pays en développement à tirer parti du commerce électronique dans leurs plans de relance COVID-19" Mme. Sirimanne a dit.
«La numérisation doit être placée au cœur du débat sur le développement," elle a ajouté. «Les changements actuels dans le comportement des consommateurs et des entreprises auront des effets durables lorsque l'économie mondiale recommencera à se redresser.»
Efforts d'intervention et plans de rétablissement
Près de la moitié des participants à l'enquête ont déclaré que les gouvernements n'avaient pas suffisamment priorisé le secteur du commerce électronique dans leurs efforts de réponse au COVID-19 et leurs plans de relance..
La pandémie a encore mis en évidence les lacunes dans les domaines politiques essentiels à l'amélioration de la préparation numérique dans les pays en développement, tels que la faiblesse des cadres réglementaires du commerce électronique et les goulots d'étranglement dans le financement des entrepreneurs et des start-up numériques.
Mais les entreprises interrogées ont reconnu que certaines mesures prises par les secteurs public et privé ont aidé à réduire les obstacles pour les entreprises et les consommateurs à utiliser les services de commerce électronique..
Augmentation des campagnes de sensibilisation du public sur les avantages du commerce électronique, plus de possibilités de formation aux compétences numériques, et la réduction des coûts de transaction de paiement électronique ont été citées comme les plus.
Le rapport met en évidence plusieurs initiatives réussies:
- Dans Cambodge, le gouvernement a adopté une loi sur le commerce électronique pour faciliter l'enregistrement des entreprises de commerce électronique.
- Dans Kiribati, les solutions numériques mises en œuvre pour lutter contre la propagation du COVID-19 ont donné un nouvel élan aux efforts visant à exploiter les gains de développement des TIC et du commerce électronique.
- Dans Myanmar, le commerce électronique et l’économie numérique figurent dans le plan de secours économique COVID-19 du gouvernement
- Au Rwanda, la Banque centrale a suspendu les frais d'argent mobile pendant trois mois et a annulé les frais sur les services push and pull entre les comptes bancaires et les portefeuilles mobiles
- Au Sénégal, la collaboration visant à intégrer de nouvelles entreprises et à soutenir les fournisseurs de produits locaux s'est avérée fructueuse (les exemples incluent le e-Komkom et le e-commerce Sénégal plateformes)
- Dans Ouganda, Les plateformes de commerce électronique ont été rapides pour promouvoir les paiements et la logistique sans contact et entretenir de nouveaux partenariats avec des partenaires de développement
- Dans Tunisie, le "label de confiance”A contribué à instaurer la confiance dans l’écosystème du commerce électronique
Évaluations de l'état de préparation et stratégies nationales
La plupart des entreprises interrogées ont déclaré qu'une «stratégie nationale de commerce électronique bien définie» devrait être la priorité absolue des plans de relance du COVID-19. Réduction des coûts d'accès Internet et haut débit, ainsi que pour les paiements mobiles et électroniques étaient les autres mesures les plus recommandées.
La CNUCED et ses partenaires collaborent avec de nombreux pays en développement pour les aider à mettre en place des mesures et des stratégies pertinentes.
Les pays qui ont participé à l’enquête ont bénéficié de l’appui de la CNUCED pour élaborer une stratégie nationale de commerce électronique ou mener une Évaluation de l'état de préparation au commerce électronique, qui donne un diagnostic complet de la capacité d’une nation à tirer parti des opportunités de l’économie numérique mondiale.
Jusque là, 27 Pays en voie de développement, principalement des PMA, ont bénéficié d'une telle évaluation, et l'organisation travaille maintenant avec eTrade pour tous partenaires pour accélérer la mise en œuvre des recommandations, avec le soutien financier des gouvernements allemand et néerlandais.
La CNUCED travaille également avec des partenaires, y compris les coordonnateurs résidents des Nations Unies, veiller à ce que le commerce électronique soit intégré dans les plans de développement nationaux et les cadres de coopération des partenaires de développement.
La source: https://unctad.org/news/new-survey-shows-covid-19s-impact-e-commerce-poorer-nations
