يؤثر جائحة الفيروس التاجي على الجهات الفاعلة في الاقتصاد الرقمي بشكل مختلف. بينما تظهر بعض الشركات الرقمية مرونة, ترتفع التكاليف بالنسبة للآخرين, أظهر مسح جديد للأونكتاد.
على الرغم من أن COVID-19 دفع المزيد من المستهلكين في البلدان النامية إلى الشراء عبر الإنترنت, شهدت العديد من شركات التجارة الإلكترونية في هذه الدول انخفاضًا في المبيعات, وفقا ل دراسة الأونكتاد نشرت في 17 شهر نوفمبر.
تقديم بيانات يصعب جمعها من 23 بلدان, بشكل رئيسي في أفريقيا وآسيا, يُظهر البحث فجوة صارخة بين تأثير الوباء على مختلف الجهات الفاعلة في الاقتصاد الرقمي.
في حين 58% من الشركات التي تبيع منتجاتها أو خدماتها عبر الإنترنت قد سجلت انخفاضًا في الإيرادات الشهرية, حول 64% من أسواق الطرف الثالث شهدت ارتفاعًا في المبيعات, وفقًا للبيانات التي تم جمعها بين مارس ويوليو 2020 من فوق 250 الشركات, معظمها يحتوي على أقل من 10 الموظفين.
"وجدنا أن الشركات الرقمية بالكامل, خاصة أسواق الطرف الثالث على الإنترنت, كانت أكثر مرونة خلال الأزمة الحالية,"قال شاميكا N. Sirimanne, مدير التكنولوجيا واللوجستيات في الأونكتاد.
"حتى مع تزايد الطلب على التجارة الإلكترونية, لقد كافحت معظم الشركات للتكيف مع عملياتها وتوسيع نطاقها عبر الإنترنت ".
على الرغم من الجديد, الفرص التي يسببها فيروس كورونا لنماذج الأعمال الرقمية, تبدو التوقعات صعبة بالنسبة للعديد من شركات التجارة الإلكترونية التي شملها الاستطلاع. أبلغ ثلثاهم عن ارتفاع تكاليف التشغيل منذ تفشي المرض, و 44% نتوقع خفض قوتهم العاملة.
تصل المدفوعات الإلكترونية, لكن الدفع نقدًا عند التسليم يظل في المقدمة
تشير الدراسة إلى زيادة ملحوظة في الخدمات المالية الرقمية في الدول التي شملها الاستطلاع - في الغالب أقل البلدان نمواً (أقل البلدان نموا) - حيث حاول المستهلكون الحد من التعرض للفيروس أثناء دفع ثمن الطعام, الدواء, منتجات الصحة والنظافة والسلع الأخرى.
بعض 64% من شركات التجارة الإلكترونية التي شاركت في الدراسة أفادوا بامتصاص المدفوعات في المقام الأول من خلال الأموال عبر الهاتف المحمول, تليها الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والجوال, بطاقات الائتمان وغيرها من منصات الدفع الرقمية.
ومع ذلك ، فإن الدفع النقدي عند التسليم يظل إلى حد بعيد الشكل المفضل للدفع لمعاملات التجارة الإلكترونية في أقل البلدان نمواً, يؤكد المسح.
لا تزال معالجة الفجوات الرقمية أمرًا ملحًا
تسلط الدراسة الضوء على مجموعة التحديات التي واجهتها شركات التجارة الإلكترونية خلال الوباء, سلاسل التوريد المعطلة بشكل ملحوظ, المشاكل اللوجستية الناشئة عن القيود المفروضة على حركة الناس, وارتفاع تكاليف النطاق العريض.
في أقل البلدان نموا, فقط 19% من السكان يستخدمون الإنترنت - مقارنة بـ 87% في البلدان المتقدمة - وفقط 40% الوصول إلى شبكة النطاق العريض المتنقلة عالية السرعة.
"تؤكد الفجوات الحالية من حيث الاستعداد الرقمي على الحاجة إلى تسريع إصلاحات السياسات وحشد الدعم لبناء قدرات البلدان النامية للاستفادة من التجارة الإلكترونية في خطط التعافي من فيروس كورونا". قال Sirimanne.
يجب وضع الرقمنة في قلب النقاش حول التنمية," هي اضافت. "التغييرات الحالية في سلوك المستهلك والأعمال سيكون لها آثار دائمة عندما يبدأ الاقتصاد العالمي في الانتعاش مرة أخرى."
جهود الاستجابة وخطط التعافي
قال ما يقرب من نصف المشاركين في الاستطلاع إن الحكومات لم تعطي الأولوية لقطاع التجارة الإلكترونية بشكل كافٍ في جهود الاستجابة لـ COVID-19 وخطط التعافي..
لقد كشف الوباء كذلك عن فجوات في مجالات السياسة الأساسية لتحسين الاستعداد الرقمي في البلدان النامية, مثل ضعف الأطر التنظيمية للتجارة الإلكترونية والاختناقات في تمويل رواد الأعمال الرقميين والشركات الناشئة.
لكن الشركات التي شملتها الدراسة أقرت بأن بعض الإجراءات التي اتخذها القطاعان العام والخاص ساعدت في تقليل العقبات أمام الشركات والمستهلكين لاستخدام خدمات التجارة الإلكترونية.
زيادة حملات توعية الجمهور بفوائد التجارة الإلكترونية, المزيد من فرص التدريب على المهارات الرقمية, وتم ذكر تكاليف معاملات الدفع الإلكتروني المخفضة باعتبارها الأكثر تأثيرًا.
يسلط التقرير الضوء على العديد من المبادرات الناجحة:
- في كمبوديا, أقرت الحكومة قانون التجارة الإلكترونية لتسهيل تسجيل أعمال التجارة الإلكترونية.
- في كيريباتي, أعطت الحلول الرقمية التي تم تنفيذها لمكافحة انتشار COVID-19 زخمًا جديدًا للجهود المبذولة لتسخير المكاسب الإنمائية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات والتجارة الإلكترونية.
- في ميانمار, تظهر التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي في خطة الإغاثة الاقتصادية الحكومية COVID-19
- في رواندا, علق البنك المركزي رسوم تحويل الأموال عبر الهاتف المحمول لمدة ثلاثة أشهر وأعفى من رسوم خدمات الدفع والسحب بين الحسابات المصرفية ومحافظ الهاتف المحمول
- في السنغال, لقد أثبت التعاون الهادف إلى تأهيل الشركات الجديدة ودعم مزودي المنتجات المحلية نجاحه (تشمل الأمثلة كومكوم الإلكترونية و ال السنغال التجارة الإلكترونية المنصات)
- في أوغندا, كانت منصات التجارة الإلكترونية سريعة للترويج للمدفوعات غير التلامسية والخدمات اللوجستية ورعاية شراكات جديدة مع شركاء التنمية
- في تونس, ال "علامة الثقة"ساعدت هذه المبادرة في بناء الثقة عبر نظام التجارة الإلكترونية
تقييمات الجاهزية والاستراتيجيات الوطنية
قالت معظم الشركات التي شملتها الدراسة إن "استراتيجية التجارة الإلكترونية الوطنية واضحة المعالم" يجب أن تكون الأولوية القصوى لخطط التعافي من فيروس كورونا.. انخفاض تكاليف الوصول إلى الإنترنت والنطاق العريض, وكذلك بالنسبة للمدفوعات عبر الهاتف المحمول والمدفوعات الإلكترونية الأخرى كانت التدابير الأخرى الموصى بها أكثر.
يعمل الأونكتاد وشركاؤه مع العديد من البلدان النامية لمساعدتها على وضع التدابير والاستراتيجيات ذات الصلة.
وقد استفادت البلدان التي شاركت في الدراسة الاستقصائية من دعم الأونكتاد في وضع استراتيجية وطنية للتجارة الإلكترونية أو إجراء تقييم جاهزية التجارة الإلكترونية, الذي يوفر تشخيصًا شاملاً لقدرة الدولة على الاستفادة من الفرص في الاقتصاد الرقمي العالمي.
حتى الآن, 27 الدول النامية, في الغالب من أقل البلدان نمواً, استفادوا من مثل هذا التقييم, والمنظمة تعمل الآن مع eTrade للجميع الشركاء لتسريع تنفيذ التوصيات, بدعم مالي من الحكومتين الألمانية والهولندية.
كما يعمل الأونكتاد مع الشركاء, بما في ذلك المنسقون المقيمون للأمم المتحدة, لضمان تعميم التجارة الإلكترونية في خطط التنمية الوطنية وأطر تعاون شركاء التنمية.
مصدر: HTTPS://unctad.org/news/new-survey-shows-covid-19s-impact-e-commerce-poorer-nations
